Política de envío

Procesamiento del Pedido

Tiempo de Procesamiento

Después de realizar un pedido, se requiere un período de 1 a 2 días hábiles para su procesamiento.

En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse hasta un máximo de 4 días hábiles.

Durante este tiempo, cada pedido es verificado, preparado y empaquetado cuidadosamente para su envío.

Envío y Entrega

Destinos de Envío

Realizamos envíos a direcciones dentro de México, Chile, España y Estados Unidos.

Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino:

  • México: 5 a 10 días hábiles desde el envío
  • Chile: 5 a 10 días hábiles desde el envío
  • España: 8 a 13 días hábiles desde el envío
  • Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles desde el envío

En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias externas, los plazos de entrega pueden extenderse.

Seguimiento de Pedidos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información necesaria para poder rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Envío Prioritario

El envío prioritario permite dar prioridad al procesamiento del pedido.

Sin embargo, en períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden ser similares al envío estándar.

Contacto y Servicio al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos en:

veltrixoficialmexico@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y ofrecerte soporte en todo momento.

Devoluciones y Reclamaciones

En caso de problemas relacionados con:

  • Retrasos en la entrega
  • Productos dañados
  • Pedidos no recibidos

Debes contactarnos lo antes posible para poder revisar y resolver la situación.

Reembolsos y Soluciones

Nos comprometemos a ofrecer soluciones adecuadas en caso de:

  • Pérdidas durante el envío
  • Retrasos significativos
  • Incidencias con el pedido

Cada caso será evaluado individualmente para garantizar una solución justa para el cliente.

Embalaje y Protección

Todos nuestros productos son empaquetados cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.

Utilizamos materiales de embalaje adecuados para minimizar cualquier riesgo de daño durante el envío.